大连酷热空调安装排成排 说好免费却遭遇巧立名

2017.07.06 14:07:46

空调安装

等待安装空调排长队,用户还得看工人脸色逢迎讨好

说好的“免费”遭遇巧立名目

酷热难耐的极端天气终于过去,可是一些用户仍没等来预订的空调。

昨日,沙河口区消费者协会副秘书长宋娟表示,围绕空调、冰箱一类制冷产品的投诉激增,其中空调安装不及时的投诉最集中。安装不及时,市民张大爷已经默认了,“对品牌空调免费安装的承诺失去信任,安装工人不仅脸色难看,而且还搭顺风车卖一些配件。如果想尽快安装空调,不买几个工人推荐的配件,就无限期等下去吧。”

张大爷和老伴身体都不太好,这个夏天老两口实在热得难受,咬牙决定买个空调。“当时承诺一周时间上门免费安装,我们就坐在家里盼。几周过去了,一打电话问对方,就说等待安装空调的用户太多,已经给排上了。”眼看都立秋了,张大爷家的空调还没有安装上。

“我亲自又去了一趟,明确和他们说再不给安装就退货。”第二天安装工人终于上门了,可是脸色非常难看。“我和老伴也挺理解工人的,大热天的爬上爬下不容易。提前准备了西瓜和饮料,我俩跟在工人身后伺候着,可是工人的态度仍然生冷硬。”一位安装工询问,“是否需要漏电插头,每个100元。”“是否需要打眼,每个50元。”“是否需要室外机支架,每套200元。”张大爷不理解了,当初承诺是免费安装,怎么突然多出来这么多收费项目?细心的张大爷趁安装工安装的空隙,跑到市场上咨询了价格。“漏电插头收费还算合理,可是支架比别人家高了30元,打眼应该是免费的。”

一家品牌空调售后维修接待人员表示,规定不允许安装工人搭车卖空调配件。“今年夏天的确是用户太多了,十名安装工人一天忙到晚,还是不能完全满足用户尽快安装的需求。在巨大的市场需求前提下,个别安装工借机卖空调备件,欢迎用户举报,一定要严肃处理。”为了尽快安装空调,许多用户面对安装工人提出的要求,违心答应购买。“大家也都是热得受不了,只盼着能装上空调睡个好觉。搭车卖配件也就大不见小不见,睁一眼闭一眼了。”

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